Escuche a su mercado con datos confiables.
Estudios telefónicos y digitales de satisfacción, posventa y mercado, con muestreo definido, cuestionarios validados y resultados presentados en informes ejecutivos listos para comité.
Encuestas y Estudios
Qué incluye
Estudios telefónicos y digitales de satisfacción, posventa y mercado
Muestreo definido según el objetivo de cada estudio
Cuestionarios validados junto a su equipo
Aplicación controlada con supervisión de calidad
Informes ejecutivos listos para comité
Indicadores
Cómo lo medimos
Tasa de respuesta
Encuestas completadas sobre el total de la muestra contactada.
Cumplimiento de muestra
Avance del levantamiento frente al diseño muestral definido.
Tiempo de entrega
Cumplimiento del calendario acordado para el informe ejecutivo final.
COPCEstándar de calidad
Soluciones
Otras soluciones
Cobranzas
Recuperación de carteras tempranas, administrativas y castigadas con estrategia multicanal, trazabilidad completa y reportería en tiempo real.
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Televentas
Colocación de tarjetas, préstamos y seguros con guiones auditados, metas por campaña y conversión medida punta a punta.
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Servicio al Cliente
Atención inbound y soporte de primer nivel con protocolos COPC y métricas de satisfacción reportadas mes a mes.
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Cuéntenos sobre su operación
Conversemos sobre sus objetivos de recuperación, venta o servicio y diseñemos la operación que los cumpla.