Recuperación de cartera con disciplina y cumplimiento.
Gestionamos carteras tempranas, administrativas y castigadas con estrategias de contacto multicanal, segmentación por riesgo y marcación inteligente que maximiza la contactabilidad. Cada gestión se ejecuta dentro de los parámetros que autoriza su institución, con trazabilidad completa y reportería en tiempo real.
Cobranzas
Qué incluye
Gestión de carteras tempranas, administrativas y castigadas
Estrategias de contacto multicanal: voz, WhatsApp, SMS y correo
Segmentación por riesgo y priorización de cuentas
Marcación inteligente orientada a maximizar la contactabilidad
Gestión dentro de los parámetros autorizados por su institución
Trazabilidad completa y reportería en tiempo real
Indicadores
Cómo lo medimos
Contactabilidad
Porcentaje de la cartera asignada que logramos contactar de forma efectiva, por tramo y por canal.
Promesas de pago cumplidas
Relación entre los compromisos de pago obtenidos y los pagos efectivamente registrados.
Recuperación por tramo
Monto recuperado sobre monto asignado, segmentado por antigüedad de la cartera.
COPCEstándar de calidad
Soluciones
Otras soluciones
Televentas
Colocación de tarjetas, préstamos y seguros con guiones auditados, metas por campaña y conversión medida punta a punta.
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Servicio al Cliente
Atención inbound y soporte de primer nivel con protocolos COPC y métricas de satisfacción reportadas mes a mes.
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Canales Digitales
Campañas coordinadas por WhatsApp, SMS, correo y voz automatizada, integradas a su estrategia de cobranza o venta.
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Cuéntenos sobre su operación
Conversemos sobre sus objetivos de recuperación, venta o servicio y diseñemos la operación que los cumpla.