Nosotros
Quiénes somos
Contact Center Services (CCS) es una empresa hondureña de contact center y BPO especializada en la gestión de cobranza, ventas y servicio al cliente para instituciones financieras y grupos de retail. Operamos desde Tegucigalpa, en el Edificio Corporativo Hotel Clarión, colonia La Alameda.
Nuestro modelo combina talento certificado, procesos auditables y tecnología de contacto multicanal para ser el socio operativo de cada cliente: sus objetivos definen nuestras métricas, y nuestros resultados se miden con su misma vara.
Misión
Gestionar la experiencia y la cartera de nuestros socios estratégicos con excelencia operativa, talento certificado y tecnología, creando valor sostenible para clientes, colaboradores y comunidad.
Visión
Ser el referente centroamericano en gestión de contacto y cobranza para el sector financiero.
Nuestros valores
Calidad
Cada gestión cumple el estándar, sin excepciones.
Integridad
Operamos dentro de la norma y de los parámetros de cada socio.
Compromiso
Los objetivos del cliente son los nuestros.
Innovación
Mejoramos procesos de forma continua.
Estándares COPC
Nuestros líderes están certificados en COPC, el estándar global de gestión de operaciones de contacto. Eso se traduce en procesos consistentes, métricas de desempeño auditables y mejora continua de la eficiencia operativa — el mismo lenguaje de calidad que hablan nuestros socios financieros.
Cultura y RSE
La familia CCS crece dentro y fuera de la operación: invertimos en la formación y el bienestar de nuestros colaboradores y participamos en actividades de responsabilidad social, apoyo al turismo y servicio a la comunidad hondureña. Un equipo que se siente respaldado atiende mejor, y eso se nota en cada interacción.
Cuéntenos sobre su operación
Conversemos sobre sus objetivos de recuperación, venta o servicio y diseñemos la operación que los cumpla.